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  • 해외호텔
    Q. 호텔 멤버십이 있는데, 포인트 적립 및 혜택 사용이 가능한가요?

    각 호텔 별 멤버십의 경우, 여행사를 통한 예약에는 적립 및 사용이 불가합니다.

    멤버십 포인트 적립 및 혜택 이용을 원하실 경우, 호텔 공식홈페이지를 통한 예약건에 한하여 적용이 가능하신 점 양지 부탁드립니다.

  • 해외호텔
    Q. [예약] 호텔 예약시 대표자명만 입력하는게 맞을까요?

    2024년도 10월부터 호텔 예약 시스템이 변경되었습니다.

    호텔에는 대표자님 한글이름/영문이름(여권상동일해야함)과 아동이 동반하실경우 아동의 생년월일만 전달이 됩니다.

    이에 예약시 대표자님 한글이름과 영문이름 생년월일만 입력하게 변경되었습니다.

    예약내역에 동반자님 ETC로 표기된건 오류사항이 아닌점 참고해주시기 바랍니다.

    공급사에 따라 동반자님의 정보가 필요할 경우 호텔 담당자가 개별적으로 안내드릴예정입니다.

    * 투숙객 영문이름은 여권상 영문이름과 동일하게 기재하셔야하며 예약이후에는 수정이 불가한점도 참고해주시기 바랍니다.  

     

  • 해외호텔
    Q. 호텔 요금에 포함되어 있는 사항이 어떤것이 있나요?

    호텔 요금에는 객실사용요금 + 세금 + 봉사료가 포함된 요금이며,

    조식의 경우에는 지역별, 호텔 별로 포함여부가 다르오니 예약 시 확인 부탁 드립니다.

     

    미주 일부 도시에 따라서는 도시 및 호텔 규정에 따라서 사전 통보없이 호텔에서 숙박자에게 직접

    City Tax, Resort Fee, Energy Charge등의 추가 비용을 요구할 수 있으며, 이는 현지에서 직접 지불하셔야만 합니다.

     

  • 해외호텔
    Q. 호텔 예약 취소규정이 어떻게 되나요?

    대부분 호텔 상품의 경우 출발 4일전 (업무일 기준)까지 취소 또는 변경할 경우 취소료/위약금 없이 취소 또는 변경이 가능하나

    상품의 종류, 공급업체 및 시기 (박람회, 국제행사, 연말연시, 성수기, 비수기 등의 요인) 에 따라 취소(결제)마감일이 변경될 수 있으므로

    반드시 예약 후 이메일로 발송되는 확정서 상에 명시된 결제 (취소) 마감일을 확인해야 합니다.

     

    결제 (취소) 마감일 전의 취소 또는 변경에 대해서는 해외호텔상담팀 또는 고객센터에 요청한 후 취소료 / 위약금 부과 여부를 확인 해야 하고,

    최종 취소일 전에 호텔 대금이 결제되지 않았을 경우에는 예약이 자동으로 취소될 수 있으니 주의하시기 바랍니다.

     

    * 취소위약금(예약 취소에 대한 취소수수료)

       - 결제(취소)마감일 이전 - 취소료 & 변경 수수료 없음

       - 결제(취소)마감일 이후 - 예약된 호텔의 첫 1박에 대한 숙박요금 (지역, 기간 등의 요인에 따라 전 박이 모두 청구될 수 있음)

       - 취소환불불가 조건 객실 - 취소/변경/환불 불가한 조건의 객실로 100% 전액 취소/변경/환불 패널티 발생

       - 투숙 예정 당일 취소건 (No Show) - 예약된 호텔 숙박 요금의 총액

       - 행사기간, 연말 연시 등 특별 기간 취소건 - 호텔에서 정하는 규정에 따름

     

     

    ※ 취소마감일 시간은 해외호텔상담팀 업무시간을 기준으로 합니다. (한국시간기준)

     

  • 해외호텔
    Q. 인원을 초과할 경우 추가비용이 있을까요?

    호텔의 객실은 원칙적으로 2인 기준이며, 기준인원 초과 시 추가비용이 발생합니다.

    단, 호텔 사정에 따라 다를 수 있으므로, 예약 후 문의 부탁드립니다. 

  • 해외호텔
    Q. 호텔 예약을 했는데 호텔에 숙박할 때 무엇이 필요한가요?

    호텔 체크인 시에는 호텔 영문바우처 Voucher 와 여권이 필요합니다. 

     

  • 해외여행
    Q. 패키지 여행 시 항공권 upgrade가 가능한가요?

    패키지 상품의 항공권은 대부분 이코노미석 기준의 단체 항공권입니다.

    비즈니스석을 원하실 경우 예약 후 여행사 상담원 해피콜 시 말씀해주시면

    가능 여부 확인 후 상담원이 안내드리고 있습니다. 

    (차액 부담 시 가능 / 마일리지 사용 가능 여부 확인 필요) 

  • 해외여행
    Q. 최소 출발 인원이 안되는 경우는 어떻게 되나요?

    패키지여행은 단체 여행이기 때문에 출발일까지 최소 출발 인원이 채워지지 않는 경우

    약관에 의거하여 상품이 취소될 수 있으며, 타 상품이나 다른 출발일 상품으로 

    변경하실 수 있습니다. 

     

  • 해외호텔
    Q. 호텔 예약과정이 어떻게 되나요?

    일반적으로 호텔의 예약 과정은 크게 두가지로 나뉘게 됩니다.

     

    첫째는 원하시는 호텔에 룸이 있는 경우 입니다.

    1. 실시간예약 확정(confirmed in realtime)

    2. 숙박료청구서확인(invoice)

    3. 결제(payment)

    4. 바우처(숙박권)인쇄(voucher)

     

    둘째는 원하시는 호텔의 룸이 대기일 경우 입니다.

    1. 예약대기( pending)

    2. 예약확정(confirmed)

    3. 숙박료청구서확인(invoice)

    4. 결제(payment)

    5. 바우처(숙박권)인쇄(voucher)

     

     

     

    예약시 세부정보 입력 과정은 아래와 같이 해주시면 됩니다.

    도시선택 → 체크인 날짜 선택 → 숙박일수 선택 → 객실 타입 및 객실 수 선택 → 호텔 검색 → 호텔 검색 결과 확인 → 원하시는 호텔 예약 → 예약 세부사항 입력 (예약자 정보 및 숙박자 정보 입력) → 예약 완료

     

  • 해외여행
    Q. 군미필자입니다. 해외여행이 가능할까요?

    ▶ 2007.01.01부터 「24세 이하 국외여행허가제 폐지」 로 24세 이하인 자는 허가 없이 국외여행이 가능하며,

       24세인 대상자가 25세가 되는 해까지 계속해서 국외여행을 하고자 할 때에는 국외여행 허가 신청을 할 수 있습니다. 

       - 그 외 24세 미만 허가신청 시 회송처리

       - 단, 공익근무요원 복무 중인자 등 대체 복무중인자는 현행 국외여행허가제 유지 

     

    ▶병역의무자로 다음 어느 하나에 해당하는 경우에는 지방병무청장의 국외여행 허가를 받아야합니다. 

       1) 25세 이상인 병역준비역 (병역판정검사대상, 현역병입영대상, 특수병과 사관후보생 등)

       2) 25세 이상인 보충역 또는 대체역으로서 소집되지 아니한 사람

       3) 승선 근무 예비 근무역으로 복무 중인 사람

       4) 사회복무요원, 예술/체육요원, 전문연구요원, 산업기능요원, 공중보건의사, 병역판정전담의사, 공익법무관, 

          공중방역수의사 또는 대체복무요원으로 복무 중인 사람 

     

    ▶신청기관 및 목적별 허가 기간 

      1) 국외여행허가 : 방문신청 또는 인터넷으로 신청 

          - 모든 지방병무청 민원실, 인천공항 병무민원센터

            (단, 사회복무요원, 예술/체육요원, 대체복무요원, 전문연구요원, 산업기능요원으로 복무 중인 사람은 병적을 관할하는 지방병무청 민원실에 신청)

          -  인터넷으로 국외여행 신청 

             병무청 홈페이지 → 병무민원 (민원신청) → 국외여행/체재 → 국외여행 (기간연장) 허가 신청 

             (증빙서류를 이미지파일 전송 도는 FAX, 우편 송부) 

     

      2) 국외여행기간 연장허가 

         - 체재지역 관할 재외공관 (대사관, 영사관) 

         - 병적지 관할 지방병무청장

         - 인터넷으로 국외여행기간 연장허가 신청 

           병무청 홈페이지 → 병무민원 (민원신청) → 국외여행/체재 → 국외여행 (기간연장) 허가 신청

           (증빙서류를 이미지파일 전송 도는 FAX, 우편 송부)     

     

    ※ 국외여행 허가 절차와 관련 내용은 관할지방병무청으로 문의해 주시기 바랍니다. 

     

    ▶국외여행허가를 받은 이후 

       - 국외여행허가를 받은 사람은 "국외여행 허가서"를 인터넷 (병무청 홈페이지 → 병무민원포털 → 국외여행/체재 →

         국외여행증명서/허가서 출력) 에서 직접 출력 가능합니다. 

     

    ▶허가 제한 대상자 

       - 병역판정검사를 기피 중에 있는 사람 또는 기피 사실이 있는 사람

       - 입영 또는 소집을 기피 중에 있는 사람 또는 기피 사실이 있는 사람 

       - 사회복무요원 등의 복무를 이탈하고 있거나 이탈한 사실이 있는 사람 

       - 국외여행허가 의무를 위반한 사실이 있는 사람

       - 영주권취득자 등 국외이주자로서 국내 영리활동 등 사유로 병역면제 또는 병역연기처분이 취소된 사람 

       - 병역의무를 기피하거나 감면 받을 목적으로 신체손상이나 사위행위를 한 사람

       - 공익복무 (특기활용 봉사활동)를 마치지 못해 의무복무기간이 연장된 예술체육요원 

     

  • 해외여행
    Q. 세 명이 여행할 경우 함께 방을 쓸 수 있나요? 아니면 방을 두 개 사용해야 하나요?

    세분이 함께 여행하실 경우 다음과 같은 룸 사용이 가능합니다. 

     

    1) 3명이 함께 사용하는 방 (트리플룸) 이용

    2) 일반 2인실 룸에 보조침대 추가 

    3) 일반 2인실 룸 + 싱글룸 사용으로 싱글룸 사용자는 1인 객실 사용료 추가 

     

    기본적인 조건은 상기와 같이 구분되나 지역/호텔에 따라 상황이 많이 다를 수 있습니다. 

    예를 들어 호텔 객실 사이즈가 작은 동유럽의 프라하 같은 곳은 보조침대 이용이 불가능하여 3번과 같은 사용만 

    가능할 수 있으며, 예약 시 원하시는 룸 타입의 숙박이 가능한지 사전 확인이 필요합니다. 

  • 해외여행
    Q. 대기예약이라고 하면 예약이 어떻게 된 건가요?

    패키지 여행은 일정 인원 이상, 즉 최소출발인원이 구성되어야만 출발이 가능한 상품으로 

    현재 예약된 인원이 최소 출발인원에 모자라는 경우 최종 모객이 완료되어 출발이 확정될 때까지는

    '대기예약' 상태가 됩니다. 

    또는 예약 가능 인원을 초과한 경우에도 기존 예약자가 취소하거나 혹은 현지 항공편/호텔 등을

    추가로 확보하게 될 때까지는 '대기예약' 상태로 유지되며, 대기예약 후 여행사 담당자가

    확인 후 별도로 안내를 드리게 됩니다.